En ThuisTestShop nos esforzamos por brindarle la mejor experiencia al cliente. Si hay alguna razón por la cual no está satisfecho con su compra, haremos todo lo posible para resolver el problema junto con usted.
Tienes derecho a cancelar el contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo y a devolver tu compra. El plazo de desistimiento expirará 14 días después del día en el que recibas la prueba. Este es el día en el que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, recibe físicamente la(s) prueba(s).
Si decide devolver una prueba, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Puedes hacerlo enviándonos un correo electrónico a 'support@thuistest.shop'. En este usted indica el motivo por el cual cancela la compra. Incluya también su número de pedido.
Una vez que se haya aprobado su devolución, vuelva a empaquetar con cuidado las pruebas en el embalaje original, si es posible. Asegúrese de que las pruebas estén adecuadamente protegidas para evitar daños durante el transporte. También deberán devolverse todos los accesorios y manuales.
Por favor devuelva la(s) prueba(s) a la siguiente dirección:
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Una vez que recibamos la devolución, la inspeccionaremos para detectar cualquier daño o signos de uso que puedan reducir el valor de la(s) prueba(s). Nuestro objetivo es procesar las devoluciones dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción.
Si se aprueba la devolución, le reembolsaremos cualquier pago que haya realizado hasta ese momento. Esto incluye los costes de envío estándar para el viaje de ida. Esto se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción original, a menos que haya acordado expresamente lo contrario. Tenga en cuenta que el reembolso se realizará dentro de los 14 días siguientes a la recepción del envío de devolución.
Le mantendremos informado por correo electrónico durante el proceso de devolución. Si tiene alguna pregunta sobre su devolución, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros por teléfono al +31 (0) 38 781 00 18 o enviando un correo electrónico a 'support@thuistest.shop'.
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