Zasady i warunki

T (038) 781-0018
E info@thuistest.shop
KVK 04077312
Numer VAT NL814599849B01

Artykuł 3 - Zastosowanie

1. Niniejsze ogólne warunki handlowe stosuje się do każdej oferty Przedsiębiorcy oraz do każdej umowy zawieranej na odległość oraz zamówienia pomiędzy Przedsiębiorcą a Konsumentem.
2. Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie będzie to możliwe, przed zawarciem umowy na odległość wskazane zostanie, że ogólne warunki umowy znajdują się do wglądu u przedsiębiorcy i zostaną bezpłatnie przesłane konsumentowi na jego żądanie tak szybko, jak to będzie możliwe.
3. Jeżeli umowa na odległość została zawarta w formie elektronicznej, niezależnie od postanowień ustępu poprzedniego i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszego regulaminu może zostać udostępniony konsumentowi w formie elektronicznej w taki sposób, aby konsument mógł go łatwo zapisać na trwałym nośniku danych. Jeżeli nie będzie to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość wskazane zostanie, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami umowy w formie elektronicznej, oraz że zostaną one bezpłatnie przesłane konsumentowi drogą elektroniczną lub w inny sposób na jego żądanie.
4. W przypadku gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków handlowych zastosowanie mają szczególne warunki dotyczące produktu lub usługi, odpowiednio stosuje się ustępy drugi i trzeci, a w przypadku sprzeczności ogólnych warunków handlowych konsument może zawsze powołać się na postanowienie, które jest dla niego najkorzystniejsze.
5. Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków umowy okaże się w całości lub w części nieważne lub zostanie unieważnione, umowa i niniejsze warunki umowy pozostaną w mocy, a kwestionowane postanowienie zostanie bezzwłocznie zastąpione za obopólną zgodą postanowieniem możliwie najbardziej zbliżonym do treści oryginału.
6. Sytuacje nieuregulowane w niniejszych ogólnych warunkach handlowych należy oceniać „w duchu” niniejszych ogólnych warunków handlowych.
7. Wszelkie niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego lub większej liczby postanowień naszych warunków należy interpretować „w duchu” niniejszych ogólnych warunków.

Artykuł 4 - Oferta

1. Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest uzależniona od spełnienia pewnych warunków, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.
2. Oferta jest niezobowiązująca. Przedsiębiorca ma prawo do zmiany i dostosowania oferty.
3. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest na tyle szczegółowy, że umożliwia konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeśli przedsiębiorca posługuje się zdjęciami, stanowią one prawdziwe przedstawienie oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste pomyłki lub oczywiste omyłki w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.
4. Wszystkie zdjęcia, specyfikacje i dane zawarte w ofercie mają charakter poglądowy i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania lub rozwiązania umowy.
5. Zdjęcia produktów stanowią wierne odzwierciedlenie oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.
6. Każda oferta zawiera takie informacje, aby dla konsumenta było jasne, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności:
   1. cena zawiera podatki;
   2. jakiekolwiek koszty wysyłki;
   3. sposób zawarcia umowy i czynności niezbędne do jej zawarcia; czy prawo odstąpienia od umowy ma zastosowanie;
   4. sposób płatności, dostawy i wykonania umowy;
   5. termin przyjęcia oferty lub termin, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;
   6. wysokość stawki za komunikację na odległość, jeżeli koszty korzystania z technologii komunikacji na odległość są obliczane w oparciu o inną podstawę niż stawka podstawowa obowiązująca dla wykorzystywanego środka komunikacji;
   7. czy umowa jest archiwizowana po jej zawarciu i jeśli tak, to gdzie konsument może się z nią zapoznać;
   8. sposób, w jaki konsument przed zawarciem umowy może sprawdzić i w razie potrzeby poprawić dane podane przez niego w ramach umowy;
   9. wszelkie inne języki, w których oprócz języka niderlandzkiego może zostać zawarta umowa;
   10. kodeksy postępowania, którym przedsiębiorca się poddał, oraz sposób, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami postępowania drogą elektroniczną; I
   11. minimalny czas trwania umowy zawieranej na odległość w przypadku transakcji ciągłej.

Artykuł 5 - Umowa

1. Z zastrzeżeniem postanowień ust. 4, umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia oferty przez konsumenta i spełnienia przez niego warunków w niej określonych.
2. Jeżeli konsument przyjął ofertę w formie elektronicznej, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie informacji o przyjęciu oferty w formie elektronicznej. Dopóki przedsiębiorca nie potwierdzi przyjęcia niniejszej umowy, konsument może ją odstąpić od umowy.
3. Jeżeli umowa zostanie zawarta drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłu danych oraz zapewni bezpieczne środowisko internetowe. Jeżeli konsument może zapłacić drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki bezpieczeństwa.
4. Przedsiębiorca może - w ramach obowiązujących przepisów - pytać, czy konsument będzie w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także o wszystkie fakty i czynniki, które mają znaczenie dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie przeprowadzonego badania przedsiębiorca stwierdzi, że ma uzasadnione powody, aby nie zawierać umowy, ma prawo odmówić wykonania zamówienia lub żądania, podając przyczyny lub obwarować wykonanie warunkami szczególnymi.
5. Przedsiębiorca prześle konsumentowi wraz z produktem lub usługą następujące informacje, w formie pisemnej lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w sposób przystępny na trwałym nośniku danych:
   1. adres siedziby przedsiębiorcy, pod którym konsument może składać skargi;
   2. warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, lub jednoznaczne oświadczenie o wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy;
   3. informacje o gwarancjach i istniejącym serwisie posprzedażowym;
   4. informacje zawarte w art. 4 ust. 3 niniejszego regulaminu, chyba że przedsiębiorca udzielił konsumentowi tych informacji przed zawarciem umowy;
   5. wymogi dotyczące rozwiązania umowy, jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż rok lub jest zawarta na czas nieokreślony.
6. W przypadku transakcji ciągłej postanowienia zawarte w poprzednim akapicie stosuje się wyłącznie do pierwszej dostawy. 7. Każda umowa zostaje zawarta pod warunkiem zawieszenia wystarczającej dostępności danych produktów.

Artykuł 6 - Prawo odstąpienia od umowy

Po dostarczeniu produktów:

1. Przy zakupie towarów konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Okres na zastanowienie się rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub osobę przez niego wyznaczoną i powiadomioną przedsiębiorcę.
2. W okresie odstąpienia od umowy konsument jest zobowiązany obchodzić się ostrożnie z produktem i jego opakowaniem. Klient rozpakuje produkt i wykorzysta go wyłącznie w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce go zatrzymać. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, zwraca on produkt przedsiębiorcy wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz – o ile jest to rozsądnie możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i wyraźnymi instrukcjami udzielonymi przez przedsiębiorcę.
3. Jeżeli Konsument chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, zobowiązany jest poinformować o tym przedsiębiorcę w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Konsument powinien powiadomić o tym fakcie za pomocą wzoru formularza lub za pomocą innego środka komunikacji, np. poczty elektronicznej. Po poinformowaniu przez konsumenta o chęci skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, konsument jest zobowiązany odesłać produkt w terminie 14 dni. Konsument musi udowodnić, że dostarczony towar został zwrócony w terminie, np. za pomocą dowodu nadania.
4. Jeżeli Klient nie poinformował o chęci skorzystania z prawa odstąpienia od umowy po upływie terminów, o których mowa w ust. 2 i 3, Jeżeli konsument nie zwrócił produktu przedsiębiorcy, zakup jest faktem. W przypadku dostawy usług:

1. 1. W przypadku świadczenia usług konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie co najmniej 14 dni od dnia zawarcia umowy.
2. 2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien postępować zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami udzielonymi przez przedsiębiorcę wraz z ofertą i/lub najpóźniej w momencie dostarczenia towaru.

Podczas świadczenia usług:

Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja

1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacją określoną w ofercie, uzasadnionymi wymogami solidności i/lub użyteczności oraz przepisami prawnymi i/lub regulacjami rządowymi obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. Jeżeli tak uzgodniono, przedsiębiorca gwarantuje również, że towar nadaje się do użytku innego niż normalny.
2. Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie narusza praw i roszczeń, jakie konsument może dochodzić od przedsiębiorcy na podstawie umowy.
3. Gwarancja ustawowa ma zastosowanie do wszystkich produktów. Czas trwania gwarancji prawnej może się różnić w zależności od rodzaju produktu.
4. Wszelkie wady lub wadliwie dostarczone produkty muszą zostać zgłoszone przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 2 miesięcy od wykrycia wady.
5. Gwarancja nie obowiązuje w przypadku, gdy:
   
   1. Konsument sam naprawił i/lub zmodyfikował dostarczone produkty i/lub zlecił ich naprawę i/lub modyfikację osobom trzecim;
   2. dostarczone produkty zostały wystawione na działanie nietypowych warunków lub były w inny sposób traktowane niedbale lub niezgodnie z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub podanymi na opakowaniu;
   3. Wada jest w całości lub części wynikiem regulacji, jakie rząd wprowadził lub wprowadzi w przyszłości w odniesieniu do charakteru lub jakości użytych materiałów.

Artykuł 11 - Dostawa i wykonanie

1. Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań, aby przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy ocenie wniosków o świadczenie usług zachować najwyższą staranność.
2. Miejscem dostawy jest adres, który konsument podał firmie.
3. Biorąc pod uwagę treść ust. 4 niniejszego artykułu, firma zrealizuje przyjęte zamówienia niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 30 dni, chyba że konsument wyrazi zgodę na dłuższy termin realizacji. W przypadku opóźnienia dostawy lub gdy zamówienie nie może zostać zrealizowane lub może zostać zrealizowane tylko częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany nie później niż w terminie 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo odstąpić od umowy bez ponoszenia kosztów. Konsumentowi nie przysługuje prawo do odszkodowania.
4. Wszystkie podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny. Konsument nie może wywodzić żadnych praw z żadnego z wymienionych postanowień. Przekroczenie terminu nie uprawnia konsumenta do odszkodowania.
5. W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z ust. 3 niniejszego artykułu przedsiębiorca zwróci konsumentowi zapłaconą przez niego kwotę niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia rozwiązania umowy.
6. Jeżeli dostarczenie zamówionego towaru okaże się niemożliwe, Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań, aby dostarczyć towar zastępczy. Najpóźniej w momencie dostawy zostanie wyraźnie i zrozumiale stwierdzone, że dostarczany jest towar zastępczy. Prawo odstąpienia od umowy nie może zostać wyłączone w przypadku towarów zastępczych. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa przedsiębiorca.
7. Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty towarów spoczywa na przedsiębiorcy do chwili wydania towarów konsumentowi lub wskazanemu wcześniej przedstawicielowi, o ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej.

Artykuł 12 — Transakcje o czasie trwania: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Anulowanie

1. Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieoznaczony, która obejmuje regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z uwzględnieniem uzgodnionych zasad rozwiązywania umowy oraz okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.
2. Konsument może rozwiązać umowę zawartą na czas oznaczony, która obejmuje regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie pod koniec okresu obowiązywania umowy, z uwzględnieniem uzgodnionych zasad rozwiązania umowy oraz okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.
3. Konsument może rozwiązać umowy, o których mowa w ustępach poprzednich:
   1. anulować w dowolnym momencie, bez ograniczenia do anulowania w określonym czasie lub w określonym okresie;
   2. co najmniej unieważnić w taki sam sposób, w jaki zostały przez niego zawarte;
   3. zawsze wypowiadaj umowę z zachowaniem takiego samego okresu wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca sam sobie ustalił.

Rozszerzenie

1. Umowa zawarta na czas określony i mająca na celu regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może zostać w sposób dorozumiany przedłużona lub odnowiona na czas określony.
2. W drodze wyjątku od poprzedniego ustępu umowa zawarta na czas określony i mająca na celu regularną dostawę dzienników, tygodników i czasopism może zostać automatycznie przedłużona na czas określony do trzech miesięcy, jeżeli konsument może rozwiązać tę przedłużoną umowę po zakończeniu okresu przedłużenia z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego maksymalnie jeden miesiąc.
3. Umowa zawarta na czas oznaczony, która przewiduje regularne dostarczanie produktów lub usług, może zostać przedłużona na czas nieokreślony wyłącznie w przypadku, gdy konsument może ją wypowiedzieć w każdej chwili z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc, a w przypadku gdy umowa przewiduje regularne, lecz rzadziej niż raz w miesiącu, dostarczanie dzienników, wiadomości oraz tygodników i magazynów z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż trzy miesiące.
4. Umowa zawarta na czas określony, dotycząca regularnej dostawy dzienników, wiadomości, tygodników i magazynów w celu bliższego poznania się (okres próbny lub prenumerata wprowadzająca), nie będzie automatycznie przedłużana i zakończy się automatycznie po upływie okresu próbnego lub okresu wprowadzającego.

Czas trwania

Jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż rok, konsument może rozwiązać umowę w każdej chwili po upływie roku, zachowując okres wypowiedzenia nie dłuższy niż jeden miesiąc, chyba że względy rozsądku i uczciwości przemawiają przeciwko rozwiązaniu umowy przed upływem uzgodnionego okresu.

Artykuł 13 - Płatność

1. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta muszą zostać zapłacone w terminie 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu odstąpienia od umowy, o którym mowa w art. 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usług okres ten rozpoczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy.
2. Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy wszelkie nieścisłości w podanych lub oświadczonych danych dotyczących płatności.
3. W przypadku braku zapłaty ze strony konsumenta przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, obciążyć konsumenta uzasadnionymi kosztami, o których został on uprzednio poinformowany.

Artykuł 14 - Procedura składania skarg

1. Przedsiębiorca posiada odpowiednio widoczną procedurę składania skarg i rozpatruje skargi zgodnie z tą procedurą.
2. Reklamacje dotyczące wykonania umowy muszą zostać złożone przedsiębiorcy w terminie 2 miesięcy od dnia wykrycia wad przez konsumenta, z podaniem dokładnego i zrozumiałego opisu.
3. Na reklamacje składane przedsiębiorcy rozpatrywane będą w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga przewidywalnie dłuższego czasu, przedsiębiorca udzieli odpowiedzi w ciągu 14 dni, przesyłając potwierdzenie jej otrzymania i wskazując, kiedy konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.
4. Jeżeli reklamacji nie uda się rozwiązać za porozumieniem stron, powstaje spór, który podlega procedurze rozstrzygania sporów.
5. W przypadku reklamacji Konsument powinien w pierwszej kolejności skontaktować się z Przedsiębiorcą. Jeżeli sklep internetowy jest powiązany z firmą WebwinkelKeur i w przypadku reklamacji, których nie można rozwiązać za obopólną zgodą, konsument powinien skontaktować się z firmą WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), która podejmie się bezpłatnej mediacji. Sprawdź, czy ten sklep internetowy ma aktualnie członków, klikając na https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Jeżeli nie uda się osiągnąć rozwiązania, konsument ma możliwość skierowania swojej skargi do rozpatrzenia przez niezależną komisję ds. rozstrzygania sporów powołaną przez WebwinkelKeur, której decyzja jest wiążąca, a zarówno przedsiębiorca, jak i konsument wyrażają na nią zgodę. Przedłożenie sporu komisji rozpatrywania sporów wiąże się z kosztami, które konsument musi uiścić na rzecz właściwej komisji. Możliwe jest również złożenie skargi za pośrednictwem europejskiej platformy ODR (http://ec.europa.eu/odr).
6. Złożenie reklamacji nie wstrzymuje wykonania zobowiązań przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca wskaże inaczej na piśmie.
7. Jeżeli przedsiębiorca uzna reklamację za uzasadnioną, wówczas przedsiębiorca według swojego wyboru bezpłatnie wymieni lub naprawi dostarczony towar.