Allmänna villkor

T (038) 781-0018
E info@thuistest.shop
KVK 04077312
VAT-nummer NL814599849B01

Artikel 3 - Tillämpning

1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från företagaren och för alla distansavtal och beställningar som ingås mellan företagare och konsument.
2. Innan distansavtalet ingås kommer texten i dessa allmänna villkor att göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte rimligen är möjligt kommer det innan distansavtalet ingås att anges att de allmänna villkoren finns tillgängliga för granskning hos företagaren och att de skickas kostnadsfritt till konsumenten så snart som möjligt på konsumentens begäran.
3. Om distansavtalet ingås elektroniskt, utan hinder av föregående stycke och innan distansavtalet ingås, får texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan lagra den på en hållbar databärare. Om detta inte rimligen är möjligt kommer det innan distansavtalet ingås att anges var de allmänna villkoren kan läsas elektroniskt och att de kommer att skickas kostnadsfritt till konsumenten elektroniskt eller på annat sätt på konsumentens begäran.
4. För det fall specifika produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor gäller andra och tredje styckena i enlighet därmed och vid motstridiga allmänna villkor kan konsumenten alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest förmånlig för honom.
5. Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid något tillfälle är helt eller delvis ogiltiga eller upphävs, förblir avtalet och dessa villkor i övrigt i kraft och bestämmelsen i fråga kommer utan dröjsmål genom ömsesidig överenskommelse att ersättas med en bestämmelse som så nära som möjligt närmar sig originalets innebörd.
6. Situationer som inte omfattas av dessa allmänna villkor måste bedömas "i andan" av dessa allmänna villkor.
7. Alla oklarheter angående tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor ska tolkas "i andan" i dessa allmänna villkor.

Artikel 4 - Erbjudandet

1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller görs förenat med villkor kommer detta uttryckligen att framgå av erbjudandet.
2. Erbjudandet är utan förpliktelser. Företagaren har rätt att ändra och justera erbjudandet.
3. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna bedöma erbjudandet korrekt. Om företagaren använder bilder är dessa en sann representation av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Uppenbara fel eller uppenbara fel i erbjudandet binder inte företagaren.
4. Alla bilder, specifikationer och data i erbjudandet är vägledande och kan inte ge upphov till ersättning eller uppsägning av avtalet.
5. Bilder på produkter är en sann representation av de produkter som erbjuds. Företagaren kan inte garantera att färgerna som visas exakt matchar produkternas verkliga färger.
6. Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet. Detta gäller särskilt:
   1. priset inklusive skatter;
   2. eventuella fraktkostnader;
   3. det sätt på vilket avtalet kommer att ingås och de åtgärder som krävs för detta; huruvida ångerrätten gäller eller inte;
   4. betalningssätt, leverans och utförande av avtalet;
   5. perioden för att acceptera erbjudandet, eller den period inom vilken företagaren garanterar priset;
   6. nivån på taxan för distanskommunikation om kostnaderna för att använda distanskommunikationstekniken beräknas på en annan grund än den ordinarie grundtaxan för det kommunikationsmedel som används;
   7. om avtalet är arkiverat efter det att det har ingåtts och i så fall var konsumenten kan ta del av det;
   8. det sätt på vilket konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera och vid behov korrigera de uppgifter som han lämnat inom ramen för avtalet;
   9. alla andra språk på vilka avtalet, förutom nederländska, kan ingås;
   10. de uppförandekoder som företagaren har underkastat sig och det sätt på vilket konsumenten kan läsa dessa uppförandekoder elektroniskt; och
   11. minimitiden för distansavtalet vid en fortlöpande transaktion.

Artikel 5 - Avtalet

1. Med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4 ingås avtalet vid den tidpunkt då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller villkoren däri.
2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, bekräftar företagaren omedelbart mottagandet av godkännandet av erbjudandet elektroniskt. Så länge avtalet om detta godkännande inte har bekräftats av företagaren kan konsumenten lösa avtalet.
3. Om avtalet ingås elektroniskt kommer företagaren att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra elektronisk överföring av data och han kommer att säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt kommer företagaren att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.
4. Företagaren kan – inom rättsliga ramar – fråga sig om konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser, samt alla fakta och faktorer som är viktiga för att på ett ansvarsfullt sätt ingå distansavtalet. Om företagaren med utgångspunkt i denna utredning har goda skäl att inte ingå avtalet har han rätt att avslå en beställning eller begäran med motivering eller att till utförandet förena särskilda villkor.
5. Företagaren kommer att skicka följande information till konsumenten med produkten eller tjänsten, skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra den på ett tillgängligt sätt på en hållbar databärare:
   1. besöksadressen för företagarens anläggning dit konsumenten kan gå med klagomål;
   2. de villkor under vilka och det sätt på vilket konsumenten kan utöva ångerrätten, eller ett tydligt uttalande om uteslutning av ångerrätten;
   3. informationen om garantier och befintlig service efter försäljning;
   4. informationen som ingår i artikel 4.3 i dessa villkor, såvida inte företagaren redan har lämnat denna information till konsumenten innan avtalet ingicks;
   5. kraven för att säga upp avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är tillsvidare.
6. Vid en fortsatt transaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast den första leveransen. 7. Varje avtal ingås under suspensiva villkor för tillräcklig tillgång på de berörda produkterna.

Artikel 6 - Ångerrätt

Vid leverans av produkter:

1. Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att häva avtalet utan att ange någon anledning inom 14 dagar. Denna betänketid börjar dagen efter att konsumenten eller en representant som konsumenten i förväg utsett och gjort känd för företagaren tar emot produkten.
2. Under ångerfristen kommer konsumenten att hantera produkten och dess förpackning varsamt. Han kommer endast att packa upp eller använda produkten i den utsträckning det är nödvändigt för att bedöma om han vill behålla produkten. Om han utnyttjar sin ångerrätt kommer han att returnera produkten med alla medföljande tillbehör och - om det är rimligt möjligt - i originalskick och förpackning till företagaren, i enlighet med rimliga och tydliga instruktioner från företagaren.
3. Om konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt är denne skyldig att meddela företagaren detta inom 14 dagar från mottagandet av produkten. Konsumenten ska meddela detta med hjälp av modellformuläret eller med hjälp av annat kommunikationsmedel såsom e-post. Efter att konsumenten har angett att han vill utnyttja sin ångerrätt ska kunden returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten ska bevisa att de levererade varorna returnerades i tid, till exempel genom leveransbevis.
4. Om kunden inte har angett att han önskar utnyttja sin ångerrätt efter utgången av de perioder som nämns i punkterna 2 och 3, Om konsumenten inte har lämnat tillbaka produkten till företagaren är köpet ett faktum Vid leverans av tjänster:

1. 1. Konsumenten har vid tillhandahållande av tjänster möjlighet att häva avtalet utan att ange skäl i minst 14 dagar från och med den dag då avtalet ingås.
2. 2. För att utöva sin ångerrätt kommer konsumenten att följa de rimliga och tydliga instruktioner som tillhandahålls av företagaren med erbjudandet och/eller senast vid leverans.

När du tillhandahåller tjänster:

Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti

1. Företagaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på sundhet och/eller användbarhet samt de lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som gäller den dag då avtalet ingicks. Om överenskommet garanterar företagaren även att produkten är lämplig för annat än normalt bruk.
2. En garanti som ställs av företagaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagstadgade rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande mot företagaren enligt avtalet.
3. Den lagstadgade garantin gäller alla produkter. Varaktigheten av den lagliga garantin kan variera beroende på produktens karaktär.
4. Eventuella defekter eller felaktigt levererade produkter ska anmälas skriftligen till företagaren inom 2 månader efter att felet upptäckts.
5. Garantin gäller inte om:
   
   1. konsumenten själv har reparerat och/eller modifierat de levererade produkterna och/eller låtit reparera och/eller modifiera dem av tredje part;
   2. de levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt har behandlats vårdslöst eller i strid med företagarens instruktioner och/eller på förpackningen;
   3. bristen är helt eller delvis en följd av föreskrifter som regeringen har ställt eller kommer att ställa med hänsyn till arten eller kvaliteten på de material som används.

Artikel 11 - Leverans och utförande

1. Företagaren kommer att iaktta största möjliga omsorg vid mottagande och utförande av beställningar på produkter och vid bedömning av ansökningar om tillhandahållande av tjänster.
2. Leveransort är den adress som konsumenten har meddelat företaget.
3. Med hänsyn till vad som anges i punkt 4 i denna artikel kommer företaget att utföra accepterade beställningar med vederbörlig hastighet, dock senast inom 30 dagar, om inte konsumenten har samtyckt till en längre leveranstid. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan fullgöras eller endast kan fullgöras delvis, meddelas konsumenten detta senast 30 dagar efter beställning. Konsumenten har i så fall rätt att säga upp avtalet utan kostnad. Konsumenten har inte rätt till ersättning.
4. Alla leveranstider är vägledande. Konsumenten kan inte härleda några rättigheter från några villkor som nämns. Överskridande av en villkor berättigar inte konsumenten till ersättning.
5. I händelse av upplösning i enlighet med punkt 3 i denna artikel kommer företagaren att återbetala det belopp som betalats av konsumenten så snart som möjligt, men senast 14 dagar efter upplösningen.
6. Om leverans av en beställd produkt visar sig omöjlig, kommer företagaren att göra allt för att tillhandahålla en ersättningsvara. Senast vid leveranstillfället kommer det på ett tydligt och begripligt sätt att framgå att en ersättningsvara levereras. Ångerrätten kan inte uteslutas för ersättningsartiklar. Kostnaderna för eventuell returfrakt står företagaren för.
7. Risken för skada och/eller förlust av produkter vilar på företagaren fram till leveranstillfället till konsumenten eller en tidigare utsedd representant som gjorts känd för företagaren, om inte annat uttryckligen överenskommits.

Artikel 12 – Varaktighetstransaktioner: varaktighet, uppsägning och förlängning

Annullering

1. Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som ingåtts på obestämd tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, med beaktande av överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.
2. Konsumenten kan säga upp ett avtal som ingåtts för en bestämd tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, när som helst mot utgången av bindningstiden, med beaktande av överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.
3. Konsumenten kan säga upp de avtal som avses i föregående stycken:
   1. avboka när som helst och inte begränsas till avbokning vid en viss tidpunkt eller under en viss period;
   2. åtminstone avbryta på samma sätt som de ingicks av honom;
   3. alltid säga upp med samma uppsägningstid som företagaren bestämt för sig själv.

Förlängning

1. Ett avtal som ingåtts för en viss tid och som syftar till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte tyst förlängas eller förnyas för en bestämd tid.
2. Ett avtal som ingåtts för viss tid och som syftar till regelbunden leverans av dagstidningar, veckotidningar och tidskrifter får genom undantag från föregående stycke tyst förlängas med en bestämd tid av upp till tre månader, om konsumenten kan säga upp detta förlängda avtal vid förlängningens utgång med en uppsägningstid om upp till en månad.
3. Ett avtal som ingåtts för viss tid och som föreskriver regelbunden leverans av varor eller tjänster får endast tyst förlängas på obestämd tid om konsumenten när som helst kan säga upp sig med en uppsägningstid om högst en månad och en uppsägningstid om högst tre månader om avtalet föreskriver regelbunden, men mindre än en gång i månaden, leverans av dagstidningar, nyheter och veckotidningar och tidskrifter.
4. Ett avtal med begränsad varaktighet för regelbunden leverans av dags-, nyhets- och veckotidningar och tidskrifter i syfte att lära känna varandra (prov- eller introduktionsprenumeration) förlängs inte automatiskt och upphör automatiskt efter prov- eller introduktionsperioden.

Varaktighet

Om ett avtal har en löptid på mer än ett år kan konsumenten säga upp avtalet när som helst efter ett år med en uppsägningstid om högst en månad, om inte skälighet och skälighet motsätter sig att avtalet sägs upp före utgången av den avtalade löptiden.

Artikel 13 - Betalning

1. Om inte annat överenskommits ska belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 7 arbetsdagar efter det att ångerfristen har börjat som avses i artikel 6 punkt 1. Vid avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna period efter det att konsumenten har fått bekräftelse på avtalet.
2. Konsumenten är skyldig att utan dröjsmål rapportera eventuella felaktigheter i betalningsuppgifter som tillhandahålls eller uppges till företagaren.
3. I händelse av utebliven betalning av konsumenten har företagaren rätt att, med förbehåll för lagliga begränsningar, debitera de rimliga kostnader som konsumenten har meddelats i förväg.

Artikel 14 – Klagomålsförfarande

1. Företagaren har ett tillräckligt uppmärksammat reklamationsförfarande och hanterar reklamationen i enlighet med detta reklamationsförfarande.
2. Klagomål om fullgörande av avtalet ska lämnas till företagaren fullständigt och tydligt beskrivna inom 2 månader efter att konsumenten upptäckt bristerna.
3. Klagomål som lämnas in till företagaren kommer att besvaras inom en period av 14 dagar från dagen för mottagandet. Om ett klagomål kräver en förutsebart längre handläggningstid kommer företagaren att svara inom 14 dagar med en bekräftelse på mottagandet och en uppgift om när konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.
4. Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som är föremål för tvistlösningsförfarandet.
5. Vid klagomål måste en konsument först kontakta företagaren. Om webbshopen är ansluten till WebwinkelKeur och vid klagomål som inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse, ska konsumenten kontakta WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som kommer att förmedla kostnadsfritt. Kontrollera om denna webshop har ett aktuellt medlemskap via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Om ingen lösning nås har konsumenten möjlighet att få sitt klagomål behandlat av den oberoende tvistkommitté som utsetts av WebwinkelKeur, vars beslut är bindande och både företagaren och konsumenten samtycker till detta bindande beslut. Att hänskjuta en tvist till denna tvistnämnd innebär kostnader som ska betalas av konsumenten till den aktuella nämnden. Det är också möjligt att lämna in klagomål via den europeiska ODR-plattformen (http://ec.europa.eu/odr).
6. Ett klagomål upphäver inte företagarens skyldigheter, om inte företagaren skriftligen anger annat.
7. Om ett klagomål befinns vara berättigat av företagaren kommer företagaren, efter eget gottfinnande, antingen byta ut eller reparera de levererade produkterna utan kostnad.